制定日：2026/03/21
最終改定日：2026/03/21
Ask White（以下「当事業者」といいます。）は、当事業者が運営するウェブサイト、WordPress 用AIチャットボットプラグイン、関連サーバー、課金管理、ライセンス管理、チャット応答、RAG、埋め込み処理、その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、利用者および本サービスを通じて情報を送信するユーザーの個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 基本方針
当事業者は、本サービスの提供にあたり、個人情報の保護に関する法令その他関連法令・ガイドラインを遵守し、取得した情報を適切に取り扱います。
2. 取得する情報
当事業者は、本サービスに関連して、以下の情報を取得する場合があります。
（1）利用者が提供する情報
- 氏名、屋号、会社名
- メールアドレス
- 電話番号
- 請求先情報
- 支払に関連する情報
- お問い合わせ内容
- サポート依頼内容
- フォーム入力内容
- 契約申込時に入力された情報
- アカウント設定情報
（2）本サービス利用時に自動的に取得される情報
- IPアドレス
- Cookie、ローカルストレージその他これに類する識別情報
- ブラウザ情報、OS情報、端末情報
- リファラ情報
- アクセス日時
- 利用履歴
- 操作ログ
- エラーログ
- 通信ログ
- セッション情報
（3）プラグイン利用に伴い取得・送信される情報
- 対象WordPressサイトのURL
- ドメイン情報
- サブドメイン情報
- ライセンスキー
- 契約プラン情報
- 契約状態
- 設定内容
- 埋め込み対象URL
- 学習対象または参照対象のページ情報
- チャット履歴
- チャット入力内容
- 会話文脈
- 応答結果
- 利用制限判定に必要な情報
- API連携に必要な情報
- サービス保守・障害対応・不正利用防止に必要な情報
（4）決済に関連して取得する情報
当事業者は、決済代行事業者を通じて課金処理を行う場合があります。クレジットカード情報等の機微な決済情報は、原則として当事業者が直接保有せず、決済代行事業者がそのポリシーに従って取り扱う場合があります。
3. 情報の利用目的
当事業者は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善のため
- ライセンス認証、契約状態確認、利用制御のため
- チャット応答、AI応答生成、検索補助、RAG、埋め込み処理その他本サービス機能の提供のため
- 利用料金の請求、決済処理、契約管理、更新管理、解約処理のため
- 本人確認、問い合わせ対応、サポート対応のため
- 障害調査、不具合修正、保守、監視、セキュリティ確保のため
- 不正利用、規約違反、スパム、詐欺、不正アクセスその他の不適切利用の防止・検知・対応のため
- 本サービスに関する案内、メンテナンス情報、重要なお知らせ等の通知のため
- 統計データの作成、分析、品質改善、サービス改善のため
- 法令または公的機関の要請への対応のため
- 再契約時の復旧、継続利用支援その他合理的に必要な運営業務のため
4. 外部サービスの利用
本サービスでは、機能提供のために第三者の外部サービスを利用する場合があります。主な例は以下のとおりです。
- 決済処理のための決済代行サービス
- AI応答生成、要約、検索補助等のためのAIサービス
- サーバー、クラウド、CDN、ログ管理、監視等のインフラ関連サービス
- メール送信サービス
- アクセス解析サービス
当事業者は、これらの外部サービスの利用に伴い、必要な範囲で情報を送信または共有する場合があります。
5. OpenAI 等の外部AIサービスの利用
本サービスでは、回答生成その他の機能提供のため、OpenAI を含む外部AIサービスを利用する場合があります。
この場合、チャット内容、質問内容、会話文脈、対象サイトに関する情報、設定情報その他本サービスの提供に必要な情報が、外部AIサービスへ送信または処理されることがあります。
当事業者は、利用者の明示的な許可なく、チャット履歴や会話内容を当事業者独自の任意目的のために利用しません。
ただし、以下の目的のために必要な範囲で、当該情報を閲覧、保存、利用または処理することがあります。
- 本サービスの提供、維持、改善
- 障害対応、保守、サポート対応
- 不正利用防止、セキュリティ確保
- 法令対応
- 再契約時の復旧、継続利用支援
なお、OpenAI 等の外部AIサービスに送信された情報の取扱いは、各事業者が定める利用規約、プライバシーポリシー、データ取扱方針その他の条件に従います。
6. 決済情報の取扱い
本サービスの有料プランでは、外部の決済代行事業者を利用する場合があります。
利用者が支払手続を行う場合、カード情報その他の決済関連情報は、当該決済代行事業者のシステム上で処理されることがあります。
当事業者は、契約状態、決済結果、サブスクリプション状態、請求管理に必要な範囲の情報を取得する場合があります。
7. Cookie 等の利用
当事業者は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況分析、障害調査、不正利用防止その他本サービスの改善のため、Cookie、ローカルストレージ、タグその他これらに類する技術を利用する場合があります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否または制限できる場合がありますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
8. 情報の第三者提供
当事業者は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービス提供事業者、業務委託先、決済代行事業者、AIサービス提供事業者、サーバー提供事業者等に提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他の事業承継に伴って提供する場合
- 不正利用、権利侵害、セキュリティ事故その他重大な問題への対応のため合理的に必要な場合
9. 業務委託
当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。
この場合、当事業者は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
10. 海外へのデータ移転
本サービスでは、海外に所在する事業者または海外サーバーを利用する場合があります。
そのため、取得した情報が日本国外で保存、処理または移転されることがあります。
利用者は、本サービスの利用により、当該移転が生じる場合があることを承諾するものとします。
11. 情報の保存期間
当事業者は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。
また、本サービスの性質上、再契約、障害対応、保守、セキュリティ確保、不正利用防止、法令対応その他合理的に必要な目的のため、契約終了後または解約後も、会話履歴、利用履歴、設定情報、ログその他の情報を相当期間保持する場合があります。
なお、保存期間は、法令、契約上の必要性、サービス運営上の必要性、技術上の必要性その他の事情に応じて当事業者が合理的に判断します。
12. 安全管理措置
当事業者は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット通信および電子的保存手段の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
13. 利用者による開示、訂正、削除等
利用者は、当事業者が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
これらの請求を行う場合は、当事業者所定の方法によりお問い合わせください。
ただし、法令上当事業者が応じる義務を負わない場合、本人確認ができない場合、または本サービスの適正な運営に重大な支障を及ぼす場合には、全部または一部の請求に応じられないことがあります。
14. 子どもの情報
本サービスは、法令により保護が必要とされる年齢層の利用を主たる対象とするものではありません。
未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
15. 他サイトへのリンク
当事業者のウェブサイトまたは本サービスには、第三者のウェブサイト、サービスまたは外部ページへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先における情報の取扱いについては、当事業者は責任を負いません。各リンク先のプライバシーポリシー等を確認してください。
16. ポリシーの変更
当事業者は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当事業者ウェブサイト上に掲載した時点または別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
17. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：Ask White
代表者名：菅原 大志
所在地：千葉県市川市菅野5-8-4-102
メールアドレス：master@askwhite.jp
お問い合わせフォーム：https://dosen.askwhite.jp/contact-us/